סיבוני נ' חב' וואלה טורס בע"מ - פסקדין

פסק דין

1.בפני תביעה לפיצוי בגין נזקים ועוגמת נפש שנגרמו לטענת התובע במהלך חופשה עם ילדיו בתורכיה. התובע דורש כי יפסקו לטובתו פיצויים בסך של 20,000 ₪.

רקע עובדתי וטענות הצדדים:

2.התובע הוא נכה מרותק לכיסא גלגלים.

3.הנתבעת היא סוכנות נסיעות באמצעותה רכש התובע "חבילת נופש" בתורכיה. חבילת הנופש כללה טיסות שכר (צ'רטר), לינה בבית מלון ושירות העברה משדה התעופה למלון וחזרה.

4.הנתבעת מצידה הגישה הודעה לצד שלישי כנגד הספק ממנו רכשה את חבילת הנופש.

5.אחיו של התובע פנה לסוכנות הנסיעות וביקש לקבל הצעה לחבילת נופש בתורכיה במלון שנגיש לנכים. נציגת הסוכנות ביקשה זמן כדי לברר אם קיים מלון כזה והיכן, וכעבור כמה שעות שבה אליו והודיעה כי מצאה מלון בו יש נגישות לנכים בחלק מאתר הנופש. כן הוסבר כי לאור זאת, התובע ישוכן בחדר ליד הבריכה.

6.התובע רכש חבילת נופש לארבעה אנשים, במלון שהוצע לו.

7.יודגש כי התובע ואחיו בדקו גם את נגישות המלון לנכים באינטרנט בטרם הסכימו להצעה.

הטיסה לתורכיה

8.בבוקר הטיסה הגיעו התובע, שני ילדיו וזוגתו לשדה התעופה, אך אז התברר כי הוצא כנגד זוגתו של התובע צו עיכוב יציאה מן הארץ.

9.התובע החליט לדחות את הטיסה שלו ושל ילדיו לשעות הערב, וסוכנות הנסיעות אירגנה לו טיסה חלופית בשעה 18:00, וזאת כנגד תשלום נוסף.

10.התובע טען בכתב התביעה כי יצא לחופשה עם שלושת ילדיו ולא ציין כי עמד לצאת עם בת זוגו, אך ביקש להחליף את הטיסה בשל צו עיכוב היציאה מהארץ נגדה. רק בתגובה לעדות נציגת סוכנת הנסיעות אישר כי אכן נסע עם שני ילדיו בשעת ערב ויצא לנופש בטיסה חלופית.

הסעה למלון

11.כאשר הגיע התובע לתורכיה לא חיכתה לו הסעה, והתובע וילדיו הגיעו לבית המלון במונית.

12.נציגת סוכנות הנסיעות אישרה כי ההסעה המתוכננת היתה רק לטיסה המתוכננת המקורית של התובע עם כל יתר הנוסעים. משזו הוחלפה באחרת, לא אורגנה הסעה חלופית לתובע.

13.מוסכם על הצדדים כי דבר זה לא הובהר לתובע כאשר שינה את הטיסה.

בית המלון

14.התובע טוען כי כאשר הגיע לבית המלון גילה כי חלק ניכר מהמלון אינו נגיש לכסא גלגלים. לטענת התובע הוא היה יכול להגיע רק למסעדה אחת מתוך ארבע, לא היה יכול להגיע לבריכה, למועדון או לחוף הים.

15.בדיון בפני טען התובע כי כאשר ניסה להגיע לחוף הים נפל בירידה התלולה, נחבל כיסא הגלגלים שלו התעקם, והוא נאלץ להחליף אותו עם שובו ארצה. לטענה כי כיסא הגלגלים ניזוק לא היה זכר בכתב התביעה.